저는 Elite Rentals Dubai의 공동 설립자 Kristan de Graaf입니다.

2017년에 제 동료 Julian de Graaf와 함께 럭셔리 요트 예약 비즈니스를 시작했어요. 저희는 두바이에 기반을 두고 있으며, 50대 이상의 럭셔리 요트를 보유하고 있습니다.

그리고 저희는 두바이에서 람보르기니 요트를 대여해 주는 몇 안 되는 회사 중 하나인 데, 월 수익이 약 160억 원(12M USD)에 달합니다.

저희가 가진 대부분의 요트는 Category A급 요트로 구성되어 있어요. Diamond Yachts로 최고 수준의 럭셔리 제품이며 세련됨을 자랑하죠.

또한, 서비스와 지역에 따라 2개의 회사로 구분되어 있습니다. 하나는 Lamborghini Yacht Dubai이며 다른 하나는 Lamborghini Yacht Ibiza입니다.

이 외에도, 고객에게 더욱 맞춤화된 럭셔리 여행을 제공하기 위해 Elite Rentals Dubai 자동차 대여 서비스도 운영하고

저는 관광을 좋아하는 가정에서 자랐고, 럭셔리 자동차와 여행, 그리고 바다에 대한 열정이 항상 컸어요. 그러던 중 좋은 기회가 찾아왔을 때, 상속받은 돈으로 요트에 투자하는 데 주저하지 않았죠.

두바이를 방문했을 때, 사람들이 럭셔리 보트를 대여하는 것을 얼마나 좋아하는지 알게 되었어요. 그래서 시장의 틈새를 연구하고 통계 데이터를 분석하여 비즈니스 기회를 찾기 시작했죠.

사람들은 이 말을 잘 믿지 않지만, 저는 여행자로서 다른 요트 대여 업체들(경쟁사)과 이야기하며 전문적인 인사이트를 얻었습니다.

그리고 사전에 사전에 재정 고문과 법적 문제 및 서류 작업을 논의했죠.

조사 결과, UAE는 최고의 관광지로 떠오르고 있었습니다.

신혼여행 중이든, 파트너와 함께 여행 중이든, 여행객들은 특별한 경험을 원했습니다. 그리고 그들은 도로에서 럭셔리 자동차를 타보고 싶어 했고, 해변에서는 Diamond 보트를 타보고 싶어 했죠.

그래서 저희는 이 두 가지를 모두 제공하기로 했습니다.

솔직히 말씀드리자면, 처음에는 혼자서 이 사업에 투자할 계획이었습니다.

하지만 Julian과 아이디어를 논의한 후, 그는 큰 관심을 보였고, 실제로 저보다 더 열정적이고 적극적이었습니다. 그래서 저희는 함께 초기 자금으로 약 660억 원을 투자하여 Elite Rentals Dubai를 설립했습니다.

다음 단계는 요트 운영을 위해 사람을 고용하는 것이었어요. 그래서 저희는 선장, 엔지니어, 데크 크루, 보안 요원을 채용하기 위해 채용 회사와 접촉했죠.

또한, 고객 만족과 최고 수준의 서비스를 보장하기 위해 요리사와 엔터테이너도 고용했어요. 이들은 이벤트를 조직하고 이벤트를 이끌어 주었죠.

고용 과정은 중요하면서도 지루하기에 채용 회사를 통해 아웃소싱했습니다. 덕분에 저희는 초기 마케팅 활동, 광고 및 온라인 유료 캠페인에 집중할 수 있었죠.

비즈니스를 시작하는 데는 시간이 좀 걸렸습니다. 사람을 채용하고 채용한 직원들에게 훈련을 할 시간이 필요했거든요.

그리고 저희는 브랜드 가치와 회사 문화를 구축해야 했습니다. 그래서 다른 회사를 고용했고 직원들은 이 지침에 따라 훈련을 받았죠. 보통 VIP를 대하기 위한 예의나 태도, 전문성 등이 훈련 요소였습니다.

그동안 저희는 마케팅 캠페인을 현지 회사에 아웃소싱했어요. 왜냐하면 저희 중 누구도 고액 고객을 유치하는 방법을 알지 못했기 때문이죠. 다행히도, 많은 리드가 들어왔고 캠페인 첫 주에 17건의 예약을 받았습니다.

저희의 주요 목표는 이미 UAE 또는 두바이에 체류 중인 사람들을 타깃으로 하는 것이었어요. 그래서 저희는 렌터카 서비스 및 럭셔리 호텔과 제휴하여 이러한 사람들을 타깃으로 삼았습니다.

그 외에도 커플, 가족, 파티를 위한 다양한 요트 렌털 패키지를 소개하는 브로슈어를 인쇄했습니다.

첫 분기 내에 저희는 Diamond 요트, 화려한 서비스, 뛰어난 고객 케어 덕분에 시장에서 큰 주목을 받았습니다. 그러나 여전히 목표에는 도달하지 못했어요. 손익 분기점에 도달하는 데는 약 1년이 걸렸습니다.

다음 단계는 디지털 마케팅과 소셜 미디어 관리에 투자하는 것이었어요.

온라인 마케팅 세계에 진입했을 때, 저희는 이미 인스타그램에서 인기를 얻고 있었습니다.

기존에 만족한 고객들이 인스타그램에 많은 콘텐츠를 이미 올려두었기 때문이고, 저 역시 인스타그램의 알고리즘을 잘 이해하고 있어서 SNS를 관리하는 것이 쉬웠습니다.

2021년 8월, 저희는 인터넷에서 오가닉 리드를 유치하기 위해 웹사이트를 구축하기로 했습니다. 기존에 채용했던 회사에서 워드프레스 개발자, SEO 개발자, 아웃리치 전문가(오프레이지 SEO), 그리고 두 명의 콘텐츠 작가를 고용해 주었죠.

앞서 말씀드렸듯이, 저희는 매달 약 160억 원(12M USD)의 수익을 올리고 있어요.

요트 한 척당 하루 평균 요금은 약 260만 원에서 530만 원 정도입니다. 그리고, 매달 25개 이상의 VIP 전세 서비스를 제공하고 있으며, 각 서비스는 약 2천만 원의 수익을 올리고 있습니다.

이 금액에는 저희가 보유한 96대의 슈퍼카 대여 수익이 포함되지 않았습니다.

또한, 저희는 고객이 탑승 중에 주문할 수 있는 음식, 음료, 해산물, 스파, 마사지, 테마 파티 등의 부가 상품을 업셀링해서 추가 수익을 창출하고 있습니다. 예를 들어, 거물급 고객의 경우 추가 서비스를 통해 1천만 원에서 4천만 원까지도 지출하기도 합니다.

현재 저희는 웹사이트 트래픽을 증가시키고 SEO를 통해 유기적인 리드를 생성하려고 노력하고 있습니다. 다행히도 현재 결과는 희망적이며 크게 성장하고 있어요.

저희의 미래 목표는 럭셔리 요트 대여 사업을 UAE 내 다른 도시로 확장하는 것입니다. 지금은 약 50대의 요트를 보유하고 있지만, 고객 수요를 고려해 이를 두 배로 늘릴 계획이에요.

이를 위해 미국, 영국, 유럽, 캐나다 등 다른 국가에서도 직접 리드를 생성하려고 노력하고 있습니다. 더 많은 사람들에게 저희 서비스를 소개하고 싶거든요!

가장 큰 교훈은 큰 결정을 두려워하지 않는 것입니다.

저희는 럭셔리 보트에 과감히 투자하는 큰 결정을 내렸고, 이는 큰 성공으로 이어졌습니다. 오늘날까지도 저는 요트, 고가의 제품, 그리고 서비스에 투자하는 것을 선호합니다. 왜냐하면 이러한 것들이 큰 수익을 창출할 수 있기 때문입니다.

하지만 디지털 마케팅에 몇 년 동안 신경 쓰지 않았던 것을 후회하긴 해요. 저희는 늦게 디지털 마케팅에 뛰어들어 Google Ads에 투자해야 했습니다.

그럼에도 불구하고, 저희는 "Dubai Yacht Booking"과 같은 여러 키워드에서 구글의 첫 페이지에 올라와 있으며, 저희 팀은 잘 해내고 있다고 생각합니다.

저희는 다양한 소셜 미디어 플랫폼에서 게시물을 예약하고 콘텐츠를 관리하기 위해 Hootsuite를 사용하고 있습니다.

검색 엔진 최적화를 위해서 Yoast SEO 플러그인을 사용합니다.

성능을 더욱 향상시키고 데이터 보안을 강화하기 위해 Cloudflare를 활용합니다.

또한, 디지털 마케팅 팀은 키워드 연구와 경쟁사 분석을 위해 SEMrush를 사용합니다.

그리고 클라이언트를 관리하고 상태를 추적하며 다양한 팀 간의 원활한 연결을 보장하기 위해 Teamup을 사용합니다.

제가 정말 좋아하는 팟캐스트는 Guy Raz가 진행하는 "How I Built This"입니다. 다른 기업가들의 이야기를 듣는 건 정말 영감을 주거든요.

또 한 가지 즐겨 듣는 팟캐스트는 "The Tim Ferriss Show"인데요, 이 팟캐스트는 매 에피소드마다 실용적인 팁을 제공해 줘요. 성공한 사람들의 전략에 대한 소중한 인사이트를 전달해 주기도 하죠.

그리고 Gerber의 "The E-Myth Revisited"도 정말 큰 도움이 되었어요. 이 책을 읽고 나서 비즈니스를 효율적으로 운영하기 위해 시스템화와 자동화가 얼마나 중요한지 깨달았답니다.